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沙坡头区政务服务中心联合督办小区供暖投诉问题

发表日期: 2019-01-10 作者: 拓万侨
来源: 沙坡头区政务服务中心

冬季供暖是人民群众最基本的生活需求,也是进入冬季最突出的民生问题。近日,区政务服务中心会同“12345”市民呼叫中心、滨河镇综治办、槐树北巷社区等单位,针对市区鸣翠苑小区暖气管道爆管未能及时解决问题进行了现场督办。督办组一行实地深入鸣翠苑小区5号楼3单元301室、2单元201室等居民家中详细了解情况,因5号楼暖气管道爆管,居民家中已停暖两天,找物业、供暖公司都未能得到及时解决。督办组积极协调泰和热力公司相关负责人,安排专业维修施工人员对入水管道详细排查,最终查明入水管道因分接处严重老化,管网压力大,导致爆管。区政务服务中心积极与供热公司沟通,加大施工抢修力度,确保在最短时间内恢复正常供暖,随后根据电话回访,小区供暖已恢复正常。

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下一步工作中,区政务服务中心将充分利用中卫市“12345”政务服务热线平台,按照一日一预警、一日一督办工作机制,通过微信群督办、电话督办、实地督办等多种形式,切实将“12345”政务服务平台打造成民意诉求的直通车、解决百姓难事的高速路

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