沙坡头区政务服务中心：沙坡头区政务服务中心倾力打造为民服务“三大品牌”
近年来，沙坡头区始终坚持以人民为中心的发展理念，按照群众方便不方便、满意不满意、高兴不高兴的原则，不断深化改革，积极推行志愿服务项目常态化机制，积极研究解决服务群众“最后一公里”问题的工作方法，努力打造为民服务“三大品牌”。
以“5+X”服务为模式，打造“贴心式”服务品牌。推动企业群众办事高效便捷是沙坡头区政府重点工作任务之一，也是一项重要惠民举措，沙坡头区坚持开门搞服务，推行“5+X”服务模式，根据群众、企业办件频率和办事习惯，通过预约、轮班等办法，在政务大厅公安(户籍)等领域实行“5+X”工作服务，为群众和企业提供错时、延时服务以及节假日不休息受理、办理通道，着力打造审批最简、服务最快、效能最优的政务服务，有力推动了我区营商环境持续优化。
以雷锋志愿服务为依托，打造“定制式”服务品牌。坚持以人民为中心的发展理念，以办事群众和企业满意度为工作准则，组建雷锋志愿服务队，设置雷锋志愿服务岗，安排2名志愿服务工作人员，每天为行动不便的老弱病残孕等特殊群体提供帮办、领办、代办等服务;为急需办理事项的群众、企业开通“绿色通道”，实行预约服务、延时服务等，做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”承诺服务标准。截至目前，完成咨询、帮办、领办、代办服务上万余件次。
以“互联网+”模式为引领，打造“现代化”服务品牌。持续推进政务服务一体化平台建设，不断推进政务服务事项“一网通办”，“四级四同”政务服务事项745项中，网上可办事项675项，可办理率达90.6%，通过不见面办理事项597项，不见面率达80.13%。截至目前，通过“一网通办”办理部门事项9900余件，便民服务事项3.13万余件。推进政务服务事项“掌上办”，通过线上线下多渠道宣传推广使用“我的宁夏”APP，1200余项政务服务事项实现“网上办、掌上办”。依托宁夏政务服务网统一平台，采取网上认证、网上申报、网上签名、网上缴费、快递收件、快递送达等“淘宝式”网上办理模式，实现部分政务服务事项全流程网上零现场办理，不断提升人性化政务服务水平。
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