沙坡头区优化政务服务提高网办比率 助力企业复工复产
沙坡头区根据国家和自治区相关决策部署，按照分区分级精准防控要求，在统筹抓好疫情防控和复工复产的同时，进一步优化政务服务网上办理，坚持“网上办、不见面，非必须、不现场，非紧急、可延后，确刚需、提前约”的原则，积极组织引导办事企业和群众“网上办、掌上办”，提升实际网办比率，精准稳妥助力企业复工复产。
竭力推进网上办理。充分发挥宁夏政务服务“一张网”“我的宁夏”政务APP、自助终端机等线上服务优势，将涉及企业复工复产的行政审批、公共服务等事项“应上尽上”，全面提升“网上办、掌上办”比重。同时，线上线下发布网上办事操作规程、办事指南或温馨提示等，并公布咨询电话，政务大厅各办事窗口弹性轮班，保障咨询电话时时畅通，安排工作人员耐心解答正向引导群众非急事优先选择在线办理，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。积极引导群众“不见面”办理，力争实现企业和群众办事像“网购”一样方便，最大限度减少群众跑腿，避免人群聚集。
统筹推进代办工作。疫情防控期间，安排志愿者，有效利用大厅代办窗口、临时窗口，采取“一窗受理、集成服务”模式集中收办件。同时，充分发挥乡镇民生服务中心和村（社区）代办点等基层服务功能，推进高频事项“就近办”。优化帮代办服务承接、结果转接等流程，缩减业务办理时间，扩大帮代办事项范围，避免政务大厅办事人员聚集，降低防控风险，全力保障人民群众生命安全。
大力优化服务流程。进一步深化“放管服”改革，规范政务服务，提高行政效率，助力企业复工复产，对企业复工复产急需办理的事项，简化优化审批流程，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的，实行“告知承诺”“容缺受理”等先行办理，体现了疫情防控期间特事特办等人性化服务。
力促惠企政策落地。充分发挥宁夏政务服务网“小微企业和个体工商户服务专栏”作用，利用政务大厅电子屏，公告栏等加强宣传引导，为小微企业和个体工商户知晓政策、理解政策、用足用好政策，提供“一站式”服务。对企业和群众急需到线下窗口办理的业务，可实名微信预约或电话预约，根据预约适时到政务大厅办理业务，即办即走，努力减少群众外出、流动、入厅次数和时间，助力打赢疫情防控阻击战。截至目前，通过宁夏政务服务网办理政务服务事项948余项，窗口咨询量257余件，预约办件139件，线下窗口办理31件。
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