聚焦群众身边事立办立改解民忧

发表日期： 2021-04-02 作者：韩婷

来源：中卫日报

近年来，沙坡头区政务服务中心始终坚持以人民为中心，聚焦群众反映的热点、难点、堵点问题，大力推动“12345”事项办理，切实将各类投诉服务平台打造成民意诉求的“直通车”。

沙坡头区政务服务中心按照“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的总要求，规范“12345”政务服务热线转办机制，安排专人负责“12345”政务服务热线与市长信箱、沙坡头区区长信箱、社情民意信息的衔接和分流，第一时间转办，确保群众诉求及时得到解决。同时，秉持“群众利益无小事”的工作理念，及时受理群众意见，及时解决群众合理诉求。落实常态化督办机制，通过电话催办、下发催办通知、现场督办等方式，及时督促承办单位解决群众诉求，坚决杜绝分流后群众热线反映问题无人办理，不了了之，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

此外，沙坡头区政务服务中心落实结果反馈机制，各类诉求件办理完毕后，按照“谁承办，谁答复”的原则，由承办单位将办理结果告知来电群众，征求群众意见建议，并对于群众提出的疑惑或不满，进行耐心解释答复。加强跟踪办理，明确群众诉求焦点，积极协调承办单位解决问题，确保群众诉求得到妥善处理，不断提高群众的满意度。

截至目前，共接收“12345”政务服务热线725件，办结637件。市长信箱41件，办结37件。沙坡头区区长信箱3件，已全部办结。社情民意信息1件，已办结。

附件下载：

扫一扫在手机打开当前页

【打印本页】【关闭窗口】

友情链接国家及部委网站

外交部国防部发展改革委教育部科技部工业和信息化部国家民委公安部民政部司法部财政部人力资源社会保障部自然资源部生态环境部住房城乡建设部交通运输部水利部农业部商务部文化和旅游部人民银行审计署国家语委航天局原子能机构国资委海关总署税务总局体育总局应急管理部统计局林业局国家知识产权局宗教局参事室国管局版权局侨办港澳办法制办国研室台办网信办新华社中国科学院工程院发展研究中心中共中央党校（国家行政学院）地震局气象局证监会国家金融监督管理总局社保基金会自然科学基金会信访局能源局国防科工局烟草局外专局公务员局铁路局民航局邮政局外汇局国家矿山安全监察局档案局密码局

各省区市政府网站

北京市人民政府天津市人民政府河北省人民政府山西省人民政府内蒙古自治区人民政府辽宁省人民政府吉林省人民政府黑龙江省人民政府上海市人民政府江苏省人民政府浙江省人民政府安徽省人民政府福建省人民政府江西省人民政府山东省人民政府河南省人民政府湖北省人民政府湖南省人民政府广东省人民政府广西壮族自治区人民政府海南省人民政府重庆市人民政府四川省人民政府贵州省人民政府云南省人民政府西藏自治区人民政府陕西省人民政府甘肃省人民政府青海省人民政府宁夏回族自治区人民政府新疆维吾尔自治区人民政府香港特别行政区政府澳门特别行政区政府新疆生产建设兵团

自治区各部门网站

宁夏回族自治区人民政府自治区发展和改革委员会自治区教育厅自治区科学技术厅自治区工业和信息化厅自治区公安厅自治区民政厅自治区司法厅自治区财政厅自治区人力资源和社会保障厅自治区自然资源厅自治区生态环境厅自治区住房和城乡建设厅自治区交通运输厅自治区水利厅自治区农业农村厅自治区商务厅自治区文化和旅游厅自治区退役军人事务厅自治区应急管理厅自治区审计厅自治区外事办公室自治区市场监督管理厅自治区广播电视局自治区统计局自治区地方金融监督管理局自治区信访局人民防空办公室自治区医疗保障局自治区机关事务管理局宁夏广播电视台宁夏回族自治区供销合作社联合社自治区公共资源交易管理局自治区政府研究室宁夏文史研究馆宁夏农林科学院宁夏大学宁夏医科大学宁夏职业技术学院宁夏师范学院自治区粮食和物资储备局自治区林业和草原局宁夏监狱管理局自治区药品监督管理局宁夏教育考试院宁夏公路建设管理局宁夏公路管理中心自治区人民医院宁夏工商职业技术学院宁夏财经职业技术学院宁夏建设职业技术学院宁夏警官职业学院宁夏葡萄酒与防沙治沙职业技术学院宁夏医科大学总医院

宁夏各市县政府网站

银川市人民政府兴庆区人民政府金凤区人民政府西夏区人民政府永宁县人民政府贺兰县人民政府灵武市人民政府石嘴山市人民政府大武口区人民政府惠农区人民政府平罗县人民政府吴忠市人民政府利通区人民政府红寺堡区人民政府青铜峡市人民政府盐池县人民政府同心县人民政府固原市人民政府原州区人民政府西吉县人民政府隆德县人民政府泾源县人民政府彭阳县人民政府中卫市人民政府沙坡头区人民政府中宁县人民政府海原县人民政府