沙坡头区加强综合便民服务机构和平台建设
为深入推进沙坡头区基层审批服务便民化改革，沙坡头区坚持以基层群众办事“就近办理、一次办好”为工作目标，以就近、高效、便民、规范为原则，根据乡镇工作特点及便民服务需求，不断加强综合便民服务机构和平台建设，全面推进审批服务标准化规范化建设。
推进“一窗受理”，着力提升“一站式”功能。在政务大厅优化设置民生类、项目类两个综合服务区，将16个业务部门304项受理事项整合到政务服务大厅7个综合窗口受理、办理，1个窗口统一出件。税务局、公安局、消防救援大队、气象局4个部门288项事项进驻专区窗口办理，退役军人事务局、医疗保障局43项政务服务事项在分厅办理，政务服务事项“一窗受理”率达到84%以上。在设有派出所的乡镇，将123项便民服务事项下沉到乡镇办理，在未设有派出所的乡镇，将48项便民服务事项下沉到乡镇民生服务中心受理办理。同时，在乡镇民生服务中心统一设置“综合受理窗口”，无差别受理各类便民事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，群众办事由原来的“多头跑”到现在的只需进民生服务大厅“一个门”、到“一个窗”就能办成“一件事”，着力解决服务窗口忙闲不均、群众办事来回跑等问题。
规范场所设置，着力提升服务环境质量。按照“三规范、七统一”的标准，高起点、高标准的完成了11个乡镇民生服务中心的建设；所有村（社区）民生服务代办点按照“十个一”的标准基本完成了所辖村（社区）民生服务代办点标准化建设。同时，从维护好、满足好企业群众的根本利益和需求出发，不断完善政务服务场所各项管理制度及服务人员管理办法，严格落实各项工作纪律和管理制度，力促管理标准化、服务便捷化。
深化“网上办事”，着力提升“一网通办”比例。推广政务服务“随身办、掌上办”，印发宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP宣传彩页2万余份，分发至各乡镇民生中心及村（社区），由工作人员宣传并指导群众通过宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP办理各类缴费、查询、参保登记等便民事项，解决群众“上班没空办，下班没处办”的难题。今年以来，各乡镇、部门“一网通办”办件量达2.1万余件。
完善评价机制，着力打造政务服务高地。在沙坡头区政务大厅窗口、各分厅及各乡镇民生中心配置线下评价器63台，在各村（社区）设置“好差评”二维码，畅通线上线下评价渠道，积极推行“好差评”制度向基层延伸，实现“好差评”制度全覆盖，以评价结果倒逼服务质量提升。截至目前，共收到“好差评”服务评价5.98万余条，好评率100%。
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