滨河镇多方联动 高效精准化解群体性供暖问题
滨河镇宜居社区碧桂园二期于2023年7月竣工，共有7栋楼13个单元，常住居民254户，目前，入住率达45％。随着供暖期的来临，因相关企业之间存在债务纠纷，迟迟不能按期供暖、通气，一度成为该小区业主的烦心事、操心事。滨河镇以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，充分发挥“1＋4＋N”工作机制优势，努力将主题教育成果转化为推动矛盾纠纷排查化解实际成效，多方联动采取惠民生、暖民心举措，高效精准化解该起群体性供暖、通气难题，用心用情用力做好供暖这项“暖民心工程”。
政府综合统筹是破解难题的“良方”。自接到该信访案件以来，滨河镇高度重视，主动介入，指导宜居社区全面摸清入住居民底数，详细了解开发商与供热、供气、建筑公司之间债务关系，精准梳理当前供暖存在的突出问题，理清各方主体责任，为高效化解该信访问题奠定了良好的基础。
坚持人民至上是化解问题的“核心”。滨河镇指导宜居社区紧盯居民供暖问题，通过走访入户主动了解群众诉求，全面排查暖气不热问题涉及居民户数，逐一进行登记并及时建立工作台账。同时，积极为业主发声，做好群众的代言人，耐心做好群众思想疏导和情绪安抚，变群众“多部门投诉”为“替群众维权”，真正做到群众“动嘴”、干部“跑腿”。
职能部门联动是解决问题的“关键”。滨河镇快速反应，深化“乡镇吹哨、部门报道”工作机制，强化统筹协调、群策群力，高效运用“1＋4＋N”工作机制，主动对接相关部门共同研究解决。中卫市信访局第一时间形成急报，分别报送相关领导、行业主管部门，为高位推动问题解决提供组织保障。中卫市住建局靠前指挥、主动谋划，组织职能科室、中卫市泰和实业有限公司、宁夏深中天然气开发有限公司、中卫市宏伟建筑安装工程有限公司负责人召开信访联席会议，明确责任主体和责任时限。各责任企业聚焦主责主业，积极履行社会责任，泰和、深中两家企业分别组织供暖、供气工程队同时施工，打压注水，全面实现供暖、通气。
群众利益无小事。下一步，滨河镇将积极探索矛盾纠纷多元化解机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头治理，将矛盾纠纷排查化解在“家门口”。
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